Términos de servicio

Bienvenido a La Guía. Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web, servicios y marketplace.

1. Quiénes somos

La Guía es un marketplace turístico de Puerto Peñasco, Sonora, México. Conectamos a viajeros con negocios locales verificados, incluyendo hoteles, tours, restaurantes y actividades.

2. Cuentas

Los viajeros no necesitan una cuenta para explorar los listados. Las cuentas de administrador están reservadas para el personal de La Guía. Los dueños de negocios reciben una cuenta después de que su listado es aprobado.

3. Reservas y pagos

Cuando reservas a través de La Guía, entras en un acuerdo directo con el negocio. Procesamos el pago a través de Stripe o Conekta y se lo remitimos al negocio menos nuestra comisión.

4. Cancelaciones

Cada negocio define su propia política de cancelación, mostrada claramente antes de pagar. Por defecto, hay cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de la reserva.

5. Reseñas

Solo los viajeros con una reserva confirmada pueden dejar reseñas. No editamos ni moderamos opiniones — solo eliminamos contenido que viole nuestras normas comunitarias.

6. Responsabilidad

La Guía no es responsable de los bienes o servicios brindados por los negocios listados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por verificar calidad y seguridad, pero cada negocio es independiente.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por correo o con un aviso en el sitio.

8. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a hola@laguia.com o visita nuestra página de contacto.